Blijf op de hoogte van Callega Klantcontact Recruitment!
Klantenservice is een belangrijk onderdeel van elk bedrijf, maar soms kunnen klantsituaties erg uitdagend zijn. Het is onvermijdelijk om af en toe te maken te krijgen met een boze, gefrustreerde of veeleisende klant. Hoe je als klantenservice medewerker met deze moeilijke situaties omgaat, kan een grote impact hebben op de reputatie van het bedrijf en de tevredenheid van de klanten. In dit blog lees je 5 tips om effectief om te gaan met moeilijke klanten situaties.
Lees meer
Je ziet steeds meer dat klantenservice medewerkers remote gaan werken, wat de manier waarop bedrijven klantenservice benadert verandert. Hoewel het een boel voordelen heeft, brengt het ook uitdagingen met zich mee. In dit blog leggen we zowel de positieve aspecten als de obstakels uit van werken op afstand in de klantenservice. Daarnaast delen we strategieën om een effectieve digitale klantenservice op te bouwen.
Lees meer
In de huidige competitieve zakelijke wereld is het leveren van goede producten en diensten niet langer voldoende om klanten aan te trekken en te behouden. Een naadloze customer journey en een positieve algehele klantervaring zijn van groot belang geworden. Een van de meest invloedrijke aspecten die hieraan bijdraagt, is de klantenservice. In dit blog leggen we uit hoe klantenservice een cruciale rol kan spelen in het vormgeven van de customer journey en het versterken van de algehele klantervaring.
Lees meer
Social media heeft in de afgelopen jaren een grote groei doorgemaakt en is uitgegroeid tot een onmisbaar onderdeel van ons dagelijks leven. Social media platformen hebben niet alleen invloed gehad op de manier waarop we communiceren en informatie delen, maar hebben ook een grote impact gehad op bedrijven en hun klantenservice. In dit blog gaan we in op hoe social media de klantenservice branche heeft veranderd en welke stappen bedrijven kunnen nemen om hiermee om te gaan.
Lees meer
In de moderne zakelijke wereld is klantenservice van onschatbare waarde. Bedrijven streven naar efficiënte en effectieve manieren om hun klanten te ondersteunen en tegelijkertijd de kosten laag te houden. Een oplossing die steeds populairder wordt, is het gebruik van chatbots in de klantenservice. In dit blog zullen we de voordelen van chatbots in de klantenservice uitleggen en hoe bedrijven ze succesvol kunnen implementeren.
Lees meer
Afgelopen maand is bekendgemaakt dat Callega Klantcontact Recruitment zich de komende drie jaar exclusief 'preferred supplier' mag noemen van ClikQ BV in Assen. Een beloning voor al het werk en de inzet van de afgelopen jaren om de juiste klantcontact medewerkers te werven voor dit bedrijf in Assen. Nieuwsgierig naar dit bericht? Lees het op LinkedIn! Maar wat doet ClikQ nu precies? En waarom besteden ze de werving van personeel uit aan Callega Klantcontact Recruitment? In deze blog krijg je een inkijkje bij onze klant en een uitleg over het sollicitatieproces.
Lees meer
Klantenservice is een belangrijk onderdeel van elk bedrijf, en het verbeteren van de kwaliteit ervan is goed om klanttevredenheid en bedrijfsgroei te bevorderen. In dit blog leggen we uit hoe klantfeedback waardevol kan zijn om de kwaliteit van de klantenservice te verbeteren.
Lees meer
Tegenwoordig is een goede klantenservice van grote waarde geworden. Bedrijven worden meer en meer beoordeeld op basis van de kwaliteit van hun klantenservice. Het is daarom essentieel dat klantenservice medewerkers beschikken over effectieve communicatievaardigheden. Of het nu gaat om het beantwoorden van telefoontjes, het reageren op e-mails of het behandelen van live chats, klantenservice medewerkers spelen een grote rol in het opbouwen van klanttevredenheid en het behouden van klanten. In dit blog lees je 3 redenen waarom de communicatieve vaardigheden van cruciaal belang zijn en hoe wij hier als Callega Klantcontact Recruitment rekening mee houden in het wervingsproces.
Lees meer
De klantenservice is een belangrijke factor voor het succes van een bedrijf. Klanten verwachten tegenwoordig snelle, efficiënte en persoonlijke service en zijn bereid om over te stappen naar de concurrent als een bedrijf niet aan hun verwachtingen voldoet. Daarom is het van enorm belang dat bedrijven goed investeren in continue training en ontwikkeling voor hun klantenservice medewerkers. In dit blog bespreken we het belang van continue training en ontwikkeling voor klantenservice medewerkers en hoe dit kan bijdragen aan een verbeterde klantervaring en prestaties van een bedrijf.
Lees meer
Het vinden van de juiste kandidaat voor een klantenservice rol kan een uitdagende taak zijn. Een goede klantenservice medewerker moet over uitstekende communicatieve vaardigheden beschikken, empathisch zijn en goed kunnen omgaan met stressvolle situaties. Hier zijn 5 tips om je te helpen bij het vinden van de juiste kandidaat voor een klantenservice rol.
Lees meer
Tegenwoordig is klantenservice veel meer dan alleen een ondersteunende afdeling die problemen van klanten oplost. Het is nu een allesomvattend onderdeel van de gehele bedrijfsstrategie en kan het verschil betekenen tussen een succes of mislukking voor een bedrijf. In dit blog bespreken we daarom waarom een uitstekende klantenservice van grote waarde is voor bedrijven en hoe dit kan bijdragen aan het succes van je bedrijf.
Lees meer
Het is een bekend probleem voor veel mensen: hoe houd je werk en privé in balans? Werk kan veel energie van je vragen, waardoor het lastig kan zijn om nog voldoende tijd en energie in je privé te kunnen steken. In deze blog geven we je 5 verschillende tips die je kunt gebruiken om je werk en privé in balans te houden.
Lees meer
Ga je steeds meer met tegenzin naar je werk toe of ben je gewoon eens toe aan iets compleet anders? Dan zou je wellicht een carrièreswitch willen maken. Dit is niet altijd makkelijk en vraagt veel moed en doorzettingsvermogen van een persoon. ‘’Ben ik niet te oud?’’ of ‘’heb ik wel de juiste opleiding?’’ zijn misschien vragen die je jezelf afvraagt waardoor je de stap nog niet hebt durven maken. Weet echter dat een carrièreswitch voor iedereen mogelijk is, ongeacht je leeftijd en ervaring. In dit blog geven je een aantal tips hoe je deze carrièreswitch kan aanpakken.
Lees meer
Wanneer je op zoek bent naar nieuw personeel, heb je de keuze om zelf op zoek te gaan naar nieuw talent of een gespecialiseerd recruitment bureau dit te laten doen. Een recruitment bureau neemt de werving en selectie uit handen en gaat voor jou op zoek naar de beste kandidaten om je vacatures in te vullen. Lees verder om meer te weten over de voordelen van het uitbesteden van werving en selectie.
Lees meer
Gedurende het sollicitatieproces kan er wel eens om een referentie gevraagd worden. Het kan voor een werkgever een manier zijn om te controleren hoe jij je werk hebt gedaan. Lees dit blog verder om erachter te komen wat een referentie inhoud en hoe je aan een sterke referentie komt.
Lees meer
Een afwijzing tijdens een sollicitatieproces kan hard aankomen. Je hebt moeite gestoken in je motivatiebrief en het voorbereiden van je sollicitatie en het voelt nu als weggegooide tijd. Dit is echter niet nodig, gezien je van elke ervaring leert. Belangrijk is om dit snel in te zien en goed met de afwijzing om te gaan. Lees verder voor verschillende tips om met een afwijzing in het sollicitatieproces om te gaan.
Lees meer
Spannend, je mag op sollicitatiegesprek komen! Je bent je waarschijnlijk al volop aan het voorbereiden op de vragen die ze jou kunnen gaan stellen, maar wist je dat het ook van belang is om zelf met vragen te komen? Zo kom je meer te weten over de functie en kom je direct enthousiast over. Weet je niet wat je precies moet vragen? Wij helpen je graag een handje verder.
Lees meer
Studeer je en zit je er over na te denken om hier een (parttime) baan naast te gaan doen? Of doe je al beide en weet je niet goed hoe je de twee moet combineren? Het kan nog wel eens moeilijk zijn om een goede balans te vinden tussen studeren en werken omdat beide veel tijd in beslag kunnen nemen. Lees verder voor verschillende tips hoe je deze balans wél vind.
Lees meer
Yes! Je bent uitgenodigd op sollicitatiegesprek voor die ene leuke vacature die je bent tegengekomen. Je bereid je voor op je sollicitatie en wil uiteraard de beste antwoorden geven zodat ze je zeker weten gaan aannemen. Er zijn echter een paar dingen die je wel eens zouden kunnen tegenwerken tijdens je sollicitatiegesprek. Lees verder voor dingen die je nooit tijdens een sollicitatiegesprek moet zeggen.
Lees meer
Het is je gelukt, je bent aangenomen! Na een periode van solliciteren en het volgen van trainingen, kan je eindelijk echt beginnen aan je nieuwe baan. Maar hoe bereid je je voor op je eerste werkdag? Dit blog zorgt ervoor dat jij een goede eerste indruk maakt.
Lees meer
Je hebt op een vacature gesolliciteerd en bent uitgenodigd voor een gesprek, fijn! Hier wil je je uiteraard goed op voorbereiden om een goede indruk achter te laten. Hoewel je nooit weet hoe een gesprek zal gaan lopen, kun je wel alvast wat veelgestelde vragen voorbereiden. Lees verder voor 4 veel gestelde vragen en hoe je deze het beste kan antwoorden.
Lees meer
Steeds meer bedrijven investeren in een goede klantenservice om hun klanten de allerbeste ervaring te geven met hun product of dienst. Toch zijn er veel misverstanden over deze branche, wat erg jammer is. Een baan in de klantcontact branche is namelijk leuk en goed voor je ontwikkeling. Lees verder om de meest gehoorde misverstanden in de branche te horen en waarom deze onterecht zijn.
Lees meer
Een goede klantenservice is belangrijk. Misschien werk je al op een klantenservice afdeling of start je binnenkort met je nieuwe baan. Zoals elke baan brengt deze baan een set skills met zich mee die je al hebt of kan gaan ontwikkelen. Lees verder voor 5 skills die als klantenservicemedewerker handig zijn om te hebben.
Lees meer
Veel mensen maken gebruik van LinkedIn om hun professionele profiel goed te kunnen weergeven aan potentiële werkgevers. Het kan je een voorsprong geven tijdens het solliciteren wanneer je profiel goed in elkaar zit of recruiters je makkelijker laten benaderen. Maar hoe zet je LinkedIn goed in tijdens het solliciteren? Lees verder voor 3 tips.
Lees meer
Als klantenservice medewerker zit je grotendeel van de dag aan de telefoon met klanten. Wellicht begin je binnenkort met je nieuwe baan en krijg je al zweethandjes als je hieraan denkt. Je hebt telefoonangst. Het is uiteraard nergens voor nodig om bang te zijn aan de telefoon. Daarom geven we je in dit blog 3 tips om van je telefoonangst af te komen.
Lees meer
Als je op zoek bent naar een baan in een callcenter, dan kom je veel verschillende vacatures en functietitels tegen. De meeste callcenter functies vallen in te delen in de categorie inbound en outbound. Maar wat is nu precies het verschil? En wat past goed bij jou? In dit blog geven we je het antwoord
Lees meer
Als klantenservicemedewerker vorm je het visitekaartje van het bedrijf. Een slechte klantervaring kan een negatief effect hebben op het imago van het bedrijf. Des te belangrijker om een zo klantvriendelijk telefoongesprek te kunnen houden met de klant. Maar hoe doe je dat? Lees in dit blog 4 tips om een klantvriendelijk telefoongesprek te voeren
Lees meer
Ben jij student en op zoek naar een leuke bijbaan naast je studie? Werk bij een callcenter is goed te combineren met elke studie. In dit blog geven we je meerdere voordelen van het werken bij een callcenter als bijbaan.
Lees meer
In de corona-periode hebben we meer online contact met elkaar dan ooit tevoren. Dit geldt ook voor bedrijven en het voeren van sollicitatiegesprekken. De kans is groot dat dit ook in het na-corona tijdperk de norm zal blijven, gezien we er veel voordelen bij hebben ervaren. Maar hoe bereid je je goed voor op een sollicitatiegesprek via een videogesprek? In dit blog lees je verschillende tips om je op weg te helpen.
Lees meer
Wanneer je op zoek bent naar een leuke baan, is het maken van een CV erg belangrijk. Het geeft een beeld van jou als persoon en of jij goed bij de functie past. Maar wat is het eigenlijk? Hoe ziet een CV eruit en wat moet er allemaal instaan? In dit blog geven we je een aantal tips waarmee jij een goed CV kan opsturen naar je volgende potentiële werkgever.
Lees meer
Thuiswerken: veel mensen in Nederland hebben het ervaren afgelopen jaren en het lijkt een blijvend iets te worden. Het scheelt reistijd, je hebt alles bij de hand en hoeft er niet elke dag op en top uit te zien. Toch zitten er ook nadelen aan. Je beweegt minder, je hebt wellicht niet de optimale werkomgeving en je focus kan elders liggen. In deze blog geven we je 3 tips waarmee jij je thuiswerkdag toch efficiënt kan doorbrengen.
Lees meer
Tijdens het lezen van een vacature word je alleen maar enthousiaster: dit is de baan die jou op het lijf is geschreven. Je kan niet wachten om aan de slag te gaan, maar net zoals elke werkzoekende moet je eerst op de positie solliciteren. Hoe pak je dit aan? In dit blog geven we je 3 tips waarmee jij goed voorbereid bent op een sollicitatie. Wie weet heb je binnenkort je droombaan te pakken.
Lees meer
Het is goed mogelijk dat je vaak vacatures voorbij ziet komen voor de functie als callcenter medewerker en dat je er wel eens aan denkt om te solliciteren. Maar eerst wil je graag weten wat het precies inhoud en of dit een baan voor jou kan zijn? In deze blog krijg je antwoorden!
Lees meer
Wanneer je aan de slag bent gegaan als callcentermedewerker, is het erg belangrijk dat je goed verstaanbaar bent tijdens de gesprekken die je voert. Wanneer je met iemand spreekt, hoort de ontvanger jou, maar ziet hij ook je mondbeeld. Wanneer je belt, ziet de ander jou niet. Het is dan van extra groot belang dat je goed articuleert. In deze blog een aantal tips voor een goede articulatie en een gezond stemgebruik.
Lees meer
Yes! Je hebt zojuist de bevestiging ontvangen dat je bent uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek voor die ene leuke vacature! Je wilt niets liever dan deze baan scoren! Hoe bereid je je goed voor op een sollicitatiegesprek? In deze blog vind je een aantal tips om je op weg te helpen.
Lees meer
Wij krijgen veel vragen binnen van kandidaten die willen solliciteren, of het wel zin heeft om in deze Corona-crisis te solliciteren. Veel werkzoekenden merken dat vacatures op jobboards verouderd zijn of niet meer actueel zijn door de Corona-crisis. Het is natuurlijk erg vervelend als je veel aandacht hebt besteed aan een sollicitatie en vervolgens bericht krijgt dat de vacature niet meer actueel is. Heeft het dan helemaal geen zin om te solliciteren? Zeker wel!
Lees meer